Обязанности:
Прием и регистрация обращений пользователей: Решение задач уровня L0/L1 Эскалация и взаимодействие с инженерами Ведение документации и базы знаний Мониторинг и отчетность: Документирование, отчетность и оптимизация процессов Развитие и самообучение.
Требования:
Среднее профессиональное или высшее (неоконченное высшее) в области информационных технологий, вычислительной техники или автоматизации. Опыт работы на позиции Help Desk / Service Desk / IT Support от 1 года (допускаются начинающие специалисты с выраженными навыками работы с ПК и обучением на практике).Похожие вакансии
Специалист Центра технической поддержки пользователей Первая линия поддержки
От 33 900 до 35 000 руб.
Череповец
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СЕВЕРСТАЛЬ-ИНФОКОМ"
Инженер технической поддержки ВКС
От 85 000 до 85 000 руб.
Череповец
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНЖИНИРИНГОВЫЙ ЦЕНТР ФОСАГРО"
Специалист службы поддержки Яндекс (голосовое направление)
От 30 000 до 77 000 руб.
Череповец
Яндекс Команда для бизнеса