Обязанности:
Мы ищем отзывчивого и мотивированного специалиста, который станет «голосом» нашей компании и обеспечит высокий уровень сервиса для клиентов «Спортмастер». Что мы предлагаем: стабильный доход (оклад + премиальная часть); график работы по согласованию (возможны смены, включая выходные и праздничные дни); бесплатное обучение и погружение в продукт; программу адаптации с наставником; возможности карьерного роста внутри компании; профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли; корпоративный фитнес: скидки на занятия спортом, доступ к онлайн тренировкам; специальные предложения: значительные скидки на сопутствующие сервисы и партнёрские программы для сотрудников и их семей. Ваши основные задачи: приём входящих звонков от клиентов «Спортмастер»; консультирование по ассортименту, характеристикам и особенностям товаров (спортивная одежда, обувь, инвентарь и аксессуары); информирование о ценах, наличии товаров, способах получения (доставка, самовывоз); оформление, редактирование и отмена заказов; предоставление актуальной информации о статусе заказа (этап сборки, отправка, срок доставки); консультирование по действующим акциям, условиям программ лояльности и специальным предложениям; работа с обращениями: приём пожеланий, жалоб и благодарностей; увеличение среднего чека за счёт предложения сопутствующих товаров и услуг; грамотная отработка возражений и помощь в выборе товара под потребности клиента. Мы ждём, что вы: имеете опыт работы в кол центре, службе поддержки или продажах (желательно в ритейле или сфере спортивных товаров); уверенно владеете ПК (офисными программами, автоматизированными системами); говорите грамотно, чётко и вежливо; умеете слушать и находить подход к разным типам клиентов. Будет плюсом: знание ассортимента и особенностей спортивных товаров; опыт работы с возражениями и сложными клиентами; навыки активных продаж. #РаботаГранПохожие вакансии
Супервайзер (входящая линия голос и чаты)
От 45 000 до 55 000 руб.
Череповец
Ростелеком Контакт-центр
Менеджер по продажам в магазин инструмента и техники
От 50 000 до 85 000 руб.
Череповец
Бигам, компания
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования
От 85 000 до 90 000 руб.
Череповец
Северная Трубная Компания