Обязанности:
Чем предстоит заниматься: 1.Обработка входящих звонков и лидов в мессенджерах: фиксация лида (мар-ка/модель, тип работ, срочность), контроль статуса до записи/выдачи. 2.Работа с пешим трафиком: первичный контакт с клиентом в зоне фронт‑офиса, выявление потребности (ТО, ремонт, кузовной, запчасти), предложение слотов, бронирование времени. 3.Ведение записи и распределение загрузки постов: работа в 1С (создание/корректировка записи, привязка к посту и мастеру, учёт типа работ для правильного распределения). 4.Работа в дилерских порталах: проверка гарантийных условий, поиск запчастей, статусов поставок. 5.Координация между клиентом, мастером‑приёмщиком и механиками: передача информации о срочности/особенностях авто, контроль статусовремонта, информирование клиента об изменениях (задержка, новые работы). 6.Контроль наличия запчастей и сроков поставки: запрос у отдела запасных частей, информирование клиента, фиксация в карточке клиента. Требования к кандидату: Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения и работы с возражениями. Желательно: Понимание базовых процессов автосервиса (ТО, диагностика, запчасти) и терминологии по нескольким маркам. Базовые знания устройства автомобиля (типы работ, периодичность ТО) — ускорит обучение. Уверенный пользователь ПК: 1С (базовые операции: ЗН, запись, отчёты), Excel (фильтры, сводные таблицы). Условия: Обучение: полное погружение в процессы СТО, работу в 1С, дилерских порталах, стандарты сервиса по всем брендам сети — за счёт компании. График работы сменный с 9-00 до 20-00, на время испытательного срока 5/2 с 9-18 Рабочее место в одном из автоцентров компании г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев 2. Официальное трудоустройство ДМС Если вы готовы к профессиональному росту и нацелены на результат – добро пожаловать в нашу команду.Похожие вакансии