Обязанности: • Приём входящих заявок (звонки, мессенджеры, формы с сайта), первичная квалификация клиентов и запись в CRM;• Ведение клиентов на всех этапах сделки: консультация, подбор услуги, назначение записи, контроль выполнения заказа;• Коммуникация с мастерами/цехом.• Допродажи сопутствующих услуг и аксессуаров (up‑sell / cross‑sell) с целью увеличения среднего чека;• Оформление заказ‑нарядов в CRM, корректное внесение данных (VIN, услуги, сроки, цены);• Работа с оплатами, формирование документов для клиента;• Обработка жалоб/возвратов и участие в повышении качества сервиса;• Выполнение плановых показателей продаж и KPI, участие в обучениях и тренингах. Требования: • Опыт в продажах услуг от 1 года; приветствуется опыт в автобизнесе, или смежных сервисах;• Коммуникабельность, клиентоориентированность и умение работать с возражениями; стрессоустойчивость.• Умение вести несколько задач одновременно и работать в CRM;• Навыки допродаж и желание выполнять план;• Аккуратность в оформлении данных, ответственность;• Готовность работать на площадке и взаимодействовать с мастерами;• Уверенный пользователь ПК. Условия: • Рабочее место: площадка/офис; предоставляем инструменты (CRM, телефон, рабочая почта);• График: 5/2 (возможно частичное дежурство в выходные в пиковые периоды);• Обучение за счёт компании: продуктовые тренинги, скрипты, практика в цехе;• Перспектива карьерного роста.
Похожие вакансии