Менеджер по сервису (Челяблинск)

PIZZA MIA — популярный уральский бренд ресторанов быстрого питания. За 27 лет компания выросла в масштабную сеть из 47 ресторанов в 15 городах России. Приглашаем в нашу команду Менеджера по сервису! Условия: ​​​​​​Работу в крупной стабильной компании; Заработная плата 70 000р.+kpi; Возможность профессионального роста и развития; Официальное трудоустройство; Пятидневную рабочую неделю. Обязанности: Планирование и проведение обучения для сотрудников контактной зоны (входного обучения для новых сотрудников и планового обучения для действующих сотрудников); Организация процедуры адаптации, оценки и аттестации персонала. Разработка и корректировка методических материалов; Формирование и развитие кадрового резерва. Внедрение стандартов сервиса на предприятиях и контроль их соблюдения; Контроль качества обслуживания; Анализ обратной связи от гостей; Решение конфликтных ситуаций с гостями; Участие в организации и проведении корпоративных мероприятий; Продвижение успехов команды во внутренних информационных каналах; Трансляция ценностей сервиса и гостеприимства внутри команды; Частично ведение Охраны труда. Требования: Высшее или средне-специальное образование; Опыт работе в ресторанной сфере обязателен; Понимание стандартов сервиса и гостеприимства; Понимание методов и инструментов обучения и оценки персонала; Опыт выстраивания внутренних коммуникаций; Лидерские качества и умение вдохновлять команду; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, грамотная письменная и устная речь, ответственность; Опытный пользователь ПК; Готовность к разъездной работе между двумя ресторанами (ул.Героя России Родионова Е.Н., 11 и Ленина, 83).