Обязанности:
О компании: Семейная стоматологическая клиника —сеть качественных стоматологий. Мы объединяем доказательную медицину, экспертных врачей и высокие стандарты сервиса. В связи с активным ростом сети мы ищем лидера, который выстроит системный маркетинг и обеспечит стабильный поток пациентов. Продукт должности: Организованный отдел маркетинга, стабильно генерирующий приток новых пациентов, в соответствии с утвержденным маркетинговым бюджетом. Повышение лояльности пациентов компании. Ключевые задачи: 1. Стратегия и аналитика Разрабатывать годовую маркетинговую стратегию и согласовывать бюджеты перед собственниками. Выстраивать сквозную аналитику от первого клика до визита пациента. Анализировать рынок, конкурентов и ценообразование; формировать УТП сети, влиять на прайс. Прогнозировать показатели и оптимизировать бюджет, перераспределяя средства в пользу эффективных каналов. 2. Привлечение трафика (Digital, агрегаторы, наружная реклама) Управлять подрядчиками по контексту, таргету, SEO и SMM: писать ТЗ, контролировать KPI, отключать неэффективные каналы. Работать с сайтами-агрегаторами (ПроДокторов, Zoon, НаПоправку) и геосервисами (2ГИС, Яндекс.Карты): актуализировать профили клиник, работать с рейтингами. Организовывать размещение наружной рекламы (баннеры, арки): поиск поверхностей, согласование макетов, контроль монтажа. Запускать имиджевые проекты, участвовать в медицинских премиях всероссийского уровня для укрепления репутационного веса бренда. 3. Управление репутацией (SERM) и работа с отзывами Построить систему мониторинга и отработки отзывов на всех ключевых площадках. Проводить регулярные собрания в филиалах, обучая администраторов работе с пациентами для улучшения сервисных показателей. Анализировать причины негатива и передавать управленческие решения руководителям филиалов. 4. Контент, PR и личные бренды врачей Разрабатывать контент-стратегию для соцсетей (VK, Instagram) и внешних площадок. Организовывать фотосессии, съемки Reels и создание экспертного контента совместно с врачами. Формировать и продвигать личные бренды ведущих докторов как ключевой инструмент доверия к клинике. 5. Работа с колл-центром и удержание Прослушивать диалоги операторов КЦ, анализировать отказы и совместно корректировать скрипты записи. Анализировать причины оттока пациентов и внедрять программы лояльности для их возврата. Обеспечивать клиники всей необходимой полиграфией, навигацией и брендированной продукцией. 6. Внедрение технологий (ИИ и речевая аналитика) Инициировать внедрение ИИ-агентов и системы речевой аналитики. Ставить ТЗ разработчикам на интеграцию ИИ с CRM для автоматической передачи результатов звонков (запись, отказ). Использовать данные речевой аналитики для оптимизации рекламных гипотез, УТП и обучения персонала. 7. Управление командой и процессами Нанимать, адаптировать и развивать штатного маркетолога. Управлять пулом внешних подрядчиков (дизайнеры, фотографы, рилсмейкеры), принимать работы и подписывать акты. Оптимизировать процессы отдела: внедрять чек-листы, регламенты и автоматизацию через маркетинговые инструменты. Участвовать в подготовке к открытию новых филиалов (вывески, навигация, запуск локального продвижения). Мы ожидаем, что вы: Имеете подтвержденный опыт управления маркетингом от 3 лет. Свободно ориентируетесь в системах сквозной аналитики, CRM и веб-аналитике. Понимаете принципы интеграции ИИ-решений и речевой аналитики с базами данных. Умеете выстраивать работу со сложным продуктом и длинными циклами сделки. Способны аргументированно защищать цифры перед первыми лицами компании. Знаете требования законодательства РФ к медицинской рекламе (ФЗ «О рекламе», 323-ФЗ). Что мы предлагаем взамен: Команда экспертов: возможность реализовать свои идеи на базе развивающейся сети клиник, работая с экспертными врачами и современным оборудованием Профессиональный рост: программа наставничества для плавного входа в должность. Мы вкладываемся в развитие: внутреннее и внешнее обучение за счет компании, посещение профильных конференций и доступ к платным базам знаний. Забота о здоровье: система скидок на все стоматологические услуги клиники для сотрудников и их родственников. Комфорт в офисе: уютная кухня-зона, где всегда есть вкусный кофе, чай. Живое общение и культура: искренняя поддержка коллег. Мы развиваем неформальные связи через корпоративные мероприятия: празднование Нового года и Дня медицинского работника; ежегодный выезд на природу (походы); книжный клуб для обсуждения профессиональной и художественной литературы; творческие мастер-классы (например, художественная мастерская). Для нас важно, чтобы вы обладали следующими компетенциями: Мышление: Стратегическое и системное. Вы занимаете исследовательскую позицию, размышляете, видите скрытые факторы, разделяете сложные задачи на части и умеете просчитывать сценарии развития событий с учетом рисков. Коммерческий подход: Ориентация на прибыль и азарт. Вы мыслите категориями выгоды для бизнеса и воспринимаете маркетинг как соревнование за результат. Коммуникации и лидерство: Умеете договариваться, выстраивать партнерские отношения с персоналом, влиять без административного ресурса. Обучаемость и гибкость: Скорость освоения нового. Вы быстро внедряете ИИ-инструменты и речевую аналитику, легко адаптируетесь к переменам и воспринимаете ошибки как точки роста. Самостоятельность: Проактивность и ответственность. Не ждете постановки каждой задачи сверху, берете на себя полную ответственность за результат — от стратегии до рутинной проверки макетов. Цифровая грамотность: Вы уверенно ориентируетесь в сквозной аналитике и понимаете принципы интеграции нейросетей и CRM-систем. Вы проявляете широкий интерес к миру, обладаете позитивной энергией, внимательны к деталям.Похожие вакансии