Описание вакансии Ищем оператора call-центра для работы с входящими обращениями клиентов. Специалист будет консультировать клиентов, фиксировать обращения в системе и помогать в решении стандартных вопросов по продуктам и услугам компании. Обязанности принимать входящие звонки клиентов; консультировать по продуктам и услугам компании; предоставлять информацию по заявкам, заказам и текущим обращениям; фиксировать результаты разговоров в CRM; помогать клиентам в решении стандартных вопросов; передавать сложные обращения профильным специалистам; актуализировать информацию в клиентской базе; соблюдать стандарты и регламенты общения; работать с готовыми скриптами; участвовать в поддержании высокого уровня клиентского сервиса. Требования грамотная устная речь; уверенное владение ПК; опыт работы с CRM будет преимуществом; доброжелательность и клиентоориентированность; умение внимательно слушать клиента; способность работать с большим количеством обращений; стрессоустойчивость; ответственность и дисциплинированность; готовность работать по установленным регламентам. Условия официальное оформление по ТК РФ; фиксированный оклад + премия по KPI; сменный график 2/2; работа на месте работодателя; оборудованное рабочее место; обучение продуктам и стандартам компании; поддержка руководителя и наставника; понятная система оценки результатов;
Похожие вакансии