Специалист по техническому учету тепла

СТАНЬ ЧАСТЬЮ СИЛЬНОЙ КОМАНДЫ УРАЛЭНЕРГОСБЫТ! Что предстоит делать (Обязанности): Расчеты и учет отпуска ресурсов: сбор данных, проверка отчетов потребителей и внесение информации в базы данных для расчета объемов потребления теплоэнергии и теплоносителя. Контроль приборов учета (КИПиА): документарный надзор за работой коммерческих счетчиков, отслеживание сроков их поверки и выдача предписаний потребителям при выявлении нарушений. Работа с дебиторской задолженностью: проведение мероприятий по снижению долгов, досудебное уведомление неплательщиков и подготовка материалов для юридической службы (претензий и исков). Клиентский сервис и разбор жалоб: обработка письменных и устных обращений граждан, подготовка официальных ответов, урегулирование спорных вопросов и ведение договорной работы. Корректировка и перерасчеты: фиксация фактов недопоставки или снижения качества услуг, управление характеристиками объектов расчета и инициирование перерасчетов. Мы предлагаем (Условия): Доход: от 50000 руб. Удобный офис в центре города на Курчатова 28 а. Бонусы за результат: возможность получить дополнительную годовую премию. График для жизни: 5/2, с 08:00 до 17:00 (в пятницу короткий день — до 16:00). Забота о вас: полис ДМС со стоматологией, материальная помощь от профсоюза (свадьба, рождение ребенка), оплачиваемый выходной в ваш день рождения (если он выпадает на будний день). Поддержка: за вами закрепят опытного наставника, который всему научит. Насыщенная корпоративная жизнь: мы вместе ходим в походы, театры, ездим на экскурсии и мастер-классы. Что мы ждем от вас (Требования): Уверенное владение ПК и программами MS Office. Обязательно хорошее знание Excel (работа с таблицами, фильтрами, сортировкой данных). Способность быстро осваивать новые информационные системы. Высокая внимательность и аккуратность. Умение работать с большими объемами числовой информации, ведомостями и актами без допущения ошибок. Грамотная устная и письменная речь. Способность вежливо вести диалог с потребителями и четко формулировать мысли при составлении деловых писем/ответов на обращения. Развитые коммуникативные навыки и стрессоустойчивость. Умение сохранять спокойствие и доброжелательность в конфликтных ситуациях и при работе с претензиями. Готовность к обучению. Желание оперативно освоить специфику сферы теплоснабжения и нормативную базу. Опыт работы будет преимуществом (но не обязателен) в должностях: оператор ПК, специалист абонентского отдела, операционист банка/МФЦ, специалист по работе с клиентами, диспетчер УК или оператор 1С.