Лид менеджер

Лид-менеджер / менеджер по обработке входящих заявокКомпания «Иван Везёт» занимается поиском, выкупом, сопровождением и доставкой товаров из Китая для бизнеса. Работаем с карго, контейнерными поставками, ВЭД, закупками у фабрик и поставщиков.Сейчас мы усиливаем отдел продаж и ищем лид-менеджера, который будет первым контактировать с клиентами, обрабатывать входящие заявки и передавать их профильным специалистам.Обязанности* Обработка входящих заявок с сайта, Telegram, бота, мессенджеров и рекламных каналов.* Быстрый выход на связь с клиентом.* Уточнение потребности клиента по заявке.* Определение типа запроса: карго, контейнер, выкуп товара, поиск поставщика, ВЭД, консультация.* Занесение всей информации в CRM.* Передача заявки нужному менеджеру или в профильный отдел.* Контроль, чтобы ни одна заявка не осталась без ответа.* Фиксация коммуникации с клиентом.* Работа по скриптам и регламентам компании.* Подготовка короткой отчётности по обработанным заявкам.Требования* Грамотная устная и письменная русская речь.* Высокая скорость реакции на сообщения и заявки.* Внимательность к деталям.* Опыт работы с входящими заявками, клиентским сервисом, продажами или CRM.* Умение быстро разбираться в запросе клиента.* Дисциплина, ответственность и аккуратность.* Умение работать по регламентам.* Уверенное владение мессенджерами, таблицами и CRM.* Готовность к рутинной работе и большому количеству коммуникаций.* Способность не терять заявки и доводить каждую до понятного статуса.Будет преимуществом* Опыт в логистике, закупках, ВЭД, доставке из Китая или B2B-продажах.* Опыт работы с Bitrix24 или другой CRM.* Понимание базовых терминов: карго, контейнер, инвойс, поставщик, фабрика, доставка из Китая.* Опыт работы с предпринимателями, селлерами маркетплейсов и оптовыми клиентами.Условия* Удалённый формат работы.* Полная занятость.* Обучение специфике компании и нашим процессам.* Работа с входящим потоком заявок без холодного поиска.* Понятные регламенты, скрипты и система передачи заявок.* Возможность роста внутри отдела продаж.Кого мы ищемНам нужен внимательный, быстрый и дисциплинированный человек, который умеет работать с клиентами, не теряет заявки, аккуратно ведёт CRM и понимает, что скорость первого ответа напрямую влияет на результат компании.