Обязанности:
Федеральная компания по банкротству физических лиц ищет в команду Руководителя группы call-центра Чем предстоит заниматься: Управлять группой менеджеров call-центра (постановка задач, мотивация, развитие) Набирать, адаптировать и обучать менеджеров стандартам сервиса и скриптам разговоров Контролировать качество звонков (прослушка, обратная связь, разбор сложных ситуаций) Планировать и контролировать расписание смен, распределение нагрузки между сотрудниками Готовить отчёты по ключевым показателям работы (количество звонков, конверсия, качество и др.) Контролировать и повышать ключевые показатели работы call-центра. Нам важны: Опыт управления в продажах от 1 года Гибкость, решительность и лидерские качества Системный подход, аналитический склад ума, умение добиваться результата Умение грамотно выстраивать коммуникацию и давать конструктивную обратную связь. Мы предлагаем Работу в лидирующей федеральной компании Корпоративное обучение и развитую культуру Праздничные подарки для сотрудников и их детей Современный офис, график 5/2 с 9 до 18 Официальное трудоустройство, белую зарплату (оклад + премия по KPI), полный соц. пакет.Похожие вакансии