Инженер по технической поддержке (Pilot-BIM, Renga)

Крупная российская IT — компания приглашает кандидатов на позицию Инженера по технической поддержке. Обязанности: техническое консультирование клиентов по работе в Renga, Pilot-BIM, Компас-Строитель по телефону, электронной почте, в интернет-мессенджерах и с выездом на предприятие; прием и обработка запросов на поддержку ПО АСКОН; общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем; проверка и воспроизведение проблемных ситуаций, возникших у пользователей; взаимодействие с сотрудниками продуктовой технической поддержки; анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО; контроль за сроками обработки запросов; обучение персонала заказчика по курсам пользователя и администратора автоматизированных систем. Требования: высшее техническое образование; общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (Revit/ Renga/ КОМПАС/AutoCAD/ArchiCAD/NavisWorks/BIM360 или др.); опыт работы в СЭД; свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей); знание операционных систем Windows 7/10 и Linux на уровне опытного пользователя; желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей; усидчивость, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат. Условия: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Оклад + квартальная премия (обсуждается на собеседовании); Расширенный социальный пакет: ДМС, компенсация спортивных абонементов; материальная помощь при значимых жизненных событиях; доплата до суммы оклада за период временной нетрудоспособности, донорам в день сдачи крови; оплата сотовой связи; бонусы ко дню рождения, значимым датам; новогодние подарки для детей сотрудников; IT-аккредитация (право на отсрочку от призыва на военную службу (для военнообязанных)); График работы на выбор: 08:00-17:00; 08:30-17:30; 09:00-18:00; Кофе/чай/фрукты в офисе; Обучения за счет компании: тренинги, семинары, круглые столы и т.д.; Работа в динамично развивающейся, надежной компании; Комфортные условия труда.