Обязанности:
Мы – компания Adesk – разработчик онлайн-сервиса финансовой аналитики для бизнеса. Больше тысячи компаний в России и странах СНГ пользуются нашим продуктом, чтобы следить за финансовым здоровьем, считать прибыль, растить бизнес и принимать правильные управленческие решения. Adesk работает с конца 2019 года и непрерывно растет каждый месяц. Среди наших клиентов много известных брендов и предпринимателей, что вселяет оптимизм в наше будущее. Мы создаем один из лучших продуктов на рынке и очень гордимся этим. Как устроен наш отдел заботы? Сейчас у нас четыре менеджера чат-поддержки в отделе и два эксперта, которые помогают по сложным вопросам в формате созвонов. Задача отдела заботы – помогать клиентам по всем вопросам, связанным с работой в нашем сервисе. Также отдел заботы собирает обратную связь от клиентов и передает ее в отдел разработки, чтобы улучшать продукт. ВАМ ПРЕДСТОИТ: Обеспечивать лучшую поддержку клиентам IT-продукта, управлять качеством работы команды Отлаживать процессы коммуникаций как с клиентами, так и внутри компании (например, с отделом разработки, отделом продаж) Собирать метрики отдела, уметь влиять на них и формировать итоговую отчетность Поддерживать в актуальном состоянии знания сотрудников, внутреннюю и внешнюю документацию Управлять командой: полный цикл от найма и адаптации до мотивации и карьерного роста МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО ВЫ: Имеете релевантный опыт работы Легко обучаетесь и готовы быстро погрузиться в наш продукт Умеете ясно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме Умеете систематизировать информацию, беспорядок приводить в порядок Экономическое образование (или знание управленческого учета) будет большим плюсом ПОДХОДЯЩЕМУ КАНДИДАТУ МЫ БУДЕМ РАДЫ ПРЕДЛОЖИТЬ: Полностью белая и своевременная зарплата Выплата зарплаты 2 раза в месяц Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ Продукт, за который не стыдно перед клиентами Возможность удаленной работы Молодой и дружный коллектив, который окажет всю необходимую поддержку Общение с интересными людьми: владельцы и руководители бизнесовПохожие вакансии
Администратор онлайн сервиса (улица Блюхера)
До 61 000 руб.
Челябинск
Лента, федеральная розничная сеть
Руководитель контрактной службы
От 100 000 до 100 000 руб.
Челябинск
ГБУЗ Челябинский областной клинический кожно-венерологический диспансер