Обязанности:
АО «Авто Финанс Банк» приглашает в команду специалиста контактного центра. Авто Финанс Банк — специализированный автомобильный банк, который помогает клиентам решать вопросы, связанные с автокредитованием и банковским обслуживанием. Для нас важны клиентоориентированность, уважение, прозрачность, ответственность и профессиональное развитие сотрудников. Что нужно делать: Прием входящих вопросов через чат и прием звонков: Консультирование клиентов Банка по широкому спектру вопросов. Помощь в решении возникающих вопросов; Исходящие консультационные звонки: Информирование клиентов о продуктах и услугах Банка, проведение опросов качества обслуживания, подтверждение операций, консультации по вопросам клиента, обновление контактных данных (без агрессивных продаж, только экспертная консультация); Работа в CRM-системе: Ведение детальной записи каждого обращения, регистрация обращений, поиск клиентов; Соблюдение регламентов: Работа строго в рамках внутренних процедур Банка, законодательства РФ и стандартов качества обслуживания и телефонной коммуникации. Мы предлагаем: Официальное оформление с первого рабочего дня; Фиксированный оклад 40 000 + ежемесячная премия; Графики: 5/2, возможно, и 2/2 (плавающие выходные); ДМС со стоматологией; Оплата питания; Скидки для сотрудников от компаний-партнеров. Профессиональная команда. Вдохновляющая корпоративная культура. Возможности для профессионального и карьерного роста. Оплата отпуска и больничного (сверх установленного законодательством). Наши пожелания к кандидату: Опыт: Опыт работы в контакт-центрах или в сфере обслуживания клиентов (банки, МФО, страховые, ритейл) от 1 года будет преимуществом, но не является обязательным. Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта и помочь войти в профессию. Технические навыки: Уверенный пользователь ПК (Word, Excel на базовом уровне), быстрая печать (скорость набора не ниже 100 зн/мин). Готовность работать в нескольких мониторах, CRM-системе и документах. Речь: Четкая, грамотная устная и письменная русская речь. Если вам нравится помогать людям, вы хотите развиваться в банковской сфере и умеете находить общий язык с клиентами — будем рады познакомиться. Откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с вами, чтобы рассказать о работе подробнее.Похожие вакансии