Обязанности:
Вакансия: менеджер по продажам юридических услуг / менеджер по работе с клиентами Привет! Меня зовут Наталия Светлова. Я - юрист для предпринимателей и бизнеса. Помогаю предпринимателям выстраивать юридическую защиту бизнеса: договоры, оферты, персональные данные, реклама, трудовые отношения, споры, работа с маркетплейсами, образовательные и бьюти/фитнес-проекты. Ищу менеджера, который поможет выстроить системную работу с клиентами: обрабатывать заявки, возвращаться к теплым контактам, назначать консультации, сопровождать клиента до оплаты и поддерживать порядок в коммуникациях. Что нужно будет делать: - обрабатывать входящие заявки из мессенджеров и социальных сетей;- писать теплым клиентам и тем, кто ранее интересовался услугами;- уточнять запрос клиента и передавать мне информацию для оценки задачи;- назначать консультации и созвоны;- презентовать юридические продукты и услуги по готовым материалам;- аккуратно напоминать клиентам об оплате, документах, созвонах;- вести простую таблицу/CRM по заявкам, статусам и оплатам;- собирать обратную связь от клиентов;- помогать возвращать клиентов на повторные услуги и сопровождение. Важно: самостоятельно оказывать юридические консультации не нужно. Менеджер не дает правовую оценку, не обещает клиенту результат и не отвечает на юридические вопросы. Задача менеджера — коммуникация, продажи и организация процесса. Кого я ищу: - человека с опытом в продажах, клиентском сервисе или администрировании (преимуществом будет работа в колл-центре банка);- аккуратного в переписке и внимательного к деталям;- умеющего общаться спокойно, без давления и навязчивости;- ответственного: если договорились написать клиенту/заполнить таблицу/напомнить - это должно быть сделано;- с хорошей грамотностью и умением вести деловую переписку;- готового разбираться в юридических продуктах и понимать, какую услугу какому клиенту можно предложить. Будет преимуществом: - опыт продаж услуг, консалтинга, образования, бухгалтерских или юридических услуг;- опыт работы с предпринимателями;- понимание CRM, таблиц;- умение работать с теплой базой и повторными продажами. Что не подойдет: - агрессивные продажи и давление на клиента;- обещания “мы точно выиграем”, “мы всё решим”, “у нас 100% гарантия”;- хаотичная коммуникация;- игнорирование договоренностей;- желание просто “сидеть на входящих” без инициативы. Формат работы: Удаленно.На старте - тестовый период 4 недели.Работа с теплой базой, входящими заявками и текущими клиентами.Коммуникация преимущественно в мессенджерах, таблице/CRM и голосовых обсуждениях со мной. Оплата на тестовый период: Фиксированная часть: 30 000 рублей.Бонус: 10 % от фактически поступивших оплат по клиентам, которых менеджер привел, вернул или довел до оплаты. По итогам тестового периода обсуждаем дальнейшее сотрудничество, постоянный формат работы и условия оплаты. Какие результаты будут оцениваться: - количество обработанных заявок;- количество назначенных консультаций/созвонов;- количество клиентов, доведенных до оплаты;- сумма поступивших оплат;- качество коммуникации с клиентами;- порядок в таблице/CRM;- инициативность и умение не терять клиентов. Как откликнуться: Напишите коротко: Какой у вас опыт в продажах или работе с клиентами? С какими услугами/нишами вы работали? Работали ли с предпринимателями? Какой формат оплаты рассматриваете? Почему вам интересна работа с юридическими услугами для бизнеса?Похожие вакансии