Обязанности:
Questdoors — мы создаем двери, которые выбирает вся Россия. Станьте экспертом по качеству и главным решателем вопросов для наших партнеров! О компании:Questdoors — современное производство в Чебоксарах, лидер в создании межкомнатных дверей с инновационными решениями. Наша продукция — это эталон, представленный в 50+ регионах России и странах СНГ. Мы предлагаем стабильную работу с наработанной клиентской базой и комфортные условия труда. Это место, где ваше умение работать с возражениями и находить компромиссы напрямую влияет на репутацию компании и доверие клиентов. Мы ценим специалистов и предлагаем комплексный пакет заботы: Достойный доход: Заработная плата от 70 000 рублей (60 000 на руки). Выплата 2 раза в месяц. Идеальный баланс: Удобный график 5/2 с понедельника по пятницу (с 8:00 до 17:00). Максимальная надежность: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, полный соцпакет. Забота о здоровье: Полностью оплачиваемый ежегодный медицинский осмотр за счет компании. Финансовая поддержка: Праздничные выплаты, материальная помощь в важных ситуациях, корпоративные подарки. Забота о семье: Подарки для ваших детей к Новому году и 1 сентября. Поддержка активного образа жизни: Компенсация абонемента в фитнес-зал до 50% (до 7 000 рублей в год). Развитие и рост: Возможности для профессионального роста внутри компании, обучение за счет компании (включая глубокое изучение продукции и стандартов качества). Вы будете решать ключевые задачи — превращать сложные ситуации в точки роста: Работа с обращениями: Прием и регистрация рекламаций от дилеров, партнеров и конечных покупателей. Консультирование по вопросам гарантийного обслуживания. Аналитика и контроль: Проверка комплектности обращений (фото, видео, документы, описание дефекта). Анализ причин возникновения рекламаций. Взаимодействие: Организация замены изделий, комплектующих или ремонта в рамках гарантийных обязательств. Тесное взаимодействие с производством, отделом качества, складом и логистикой. Сроки и качество: Контроль сроков рассмотрения и исполнения рекламаций. Информирование клиентов о ходе решения вопроса на всех этапах. Отчетность: Ведение базы рекламаций и отчетности, работа в 1С и CRM. Улучшение процессов: Подготовка предложений по снижению количества рекламаций и улучшению качества продукции на основе полученных данных. Идеальный кандидат для нас — это специалист, который: Имеет опыт работы с клиентами или в сервисной службе от 1 года (опыт работы с рекламациями будет вашим преимуществом). Умеет работать с конфликтными ситуациями и возражениями, сохраняя холодный рассудок. Обладает навыками деловой переписки и грамотной устной речью. Внимателен к деталям и умеет систематизировать информацию. Уверенно работает в 1С и офисных программах. Будет иметь преимущество с опытом в мебельной/строительной сфере или на производстве. Личные качества:Клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость, организованность и нацеленность на результат. Место работы: г. Чебоксары, пгт. Кугеси, ул. Монтажная, д. 2 (остановка «Сельхозтехника»). Присоединяйтесь к команде Questdoors, где качество продукта подкреплено качественным сервисом!Четкие процессы, поддержка коллег и реальная возможность влиять на продукт ждут вас. Откликайтесь!Похожие вакансии
Ведущий специалист отдела по работе с жалобами, претензиями клиентов по направлению ФССП/Банкротство
Договорная
Чебоксары
Банк ВТБ (ПАО)