Специалист по сопровождению сделок

MAV AUTO — компания по импорту автомобилей из Китая, Кореи и Европы. Мы подбираем, выкупаем, доставляем и оформляем автомобили под заказ.​​​​​​​ Обязанности: ​​​​​​​​​​​​​​•Полное сопровождение клиентов на всех этапах подготовки автомобиля к передаче•Консультирование клиентов по срокам, документам, порядку оформления и процедурам•Координация приёма клиентов в офисе: предварительная запись, распределение потока•Подготовка и проверка пакета документов для передачи автомобиля клиенту•Обработка входящих запросов от клиентов и коллег по статусу сделки•Ведение документооборота по направлению: учёт, систематизация, архивирование•Контроль качества сервиса: фиксация обратной связи, решение спорных вопросов, работа с возражениями•Участие в оптимизации процессов: внедрение шаблонов, инструкций, чек-листов для клиентов•Формирование отчётности по статусу сделок и загрузке в CRM Требования: Обязательные:•Опыт работы в клиентском сервисе, администрировании или документообороте от 1 года•Понимание жизненного цикла сделки (от заявки до передачи клиенту)•Умение работать с большим объёмом информации и документов•Грамотная устная и письменная речь•Внимательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированностьБудет преимуществом:•Опыт работы в автомобильном бизнесе (продажи, сервис, сопровождение)•Опыт ведения клиентской базы в CRM•Умение объяснять сложные процессы простым языком ​​​​​​​​​​Мы предлагаем: •Заработная плата: обсуждается на собеседовании•Оформление: по Трудовому кодексу РФ с первого рабочего дня•График: 5/2, полный день•Формат работы: офис в Чебоксарах•Стабильная компания с прозрачными задачами и уважением к сотрудникам•Реальная возможность влиять на процессы и предлагать улучшения