Обязанности:
АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс вакансию РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С РОЗНИЧНОЙ СЕТЬЮ Вам предстоит: Методическое руководство и контроль деятельности сети офисов по обслуживанию клиентов (3 офиса) Разработка, внедрение и контроль мероприятий по качеству обслуживания клиентов Контроль и исполнение требований Стандарта обслуживания клиентов, организация очного обслуживания клиентов Разработка и реализация мероприятий по продвижению удаленных каналов обслуживания клиентов Организация обучения специалистов офисов, оказание консультативной помощи ОПиОК Контроль работы отдела, формирование и предоставление аналитической информации и отчетности Обработка больших объёмов данных, сбор статистики, расчеты показателей Мы ожидаем от Вас: Высшее образование (экономическое или юридическое) Стаж работы на руководящей должности не менее 3 лет Приветствуется опыт управления клиентским сервисом, колл-центром, службой поддержки Знание действующего законодательства в сфере энергоснабжения и ЖКХ будет преимуществом Развитые аналитические способности и системное мышление Нацеленность на результат и лидерские качества Высокие коммуникативные навыки Быстрая адаптация к изменениям Мы предлагаем: Офис в г. Чебоксары, Конкурентные условия оплаты труда Корпоративный пакет социальных льгот (ДМС со стоматологией, материальная помощь и т.д.) Обучение за счет компанииПохожие вакансии