Обязанности:
Группа Компаний «КОНДИ» успешно работает на рынке климатического оборудования и внутренних инженерных систем с 2003 года на всей территории Европейской части Российской Федерации от Мурманска до Краснодара и от Пскова до Екатеринбурга. Работа у нас — это: ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: -Организация сервисного обслуживания клиентов; -Планирование и контроль выездов сервисных инженеров; -Работа с заявками (приём, обработка, распределение); -Контроль сроков выполнения работ; -Коммуникация с клиентами; -Продление сервисных договоров; -Продажа дополнительных услуг. Функциональные обязанности: ОПЕРАЦИОННАЯ РАБОТА: Приём входящих заявок (телефон, сайт, почта); Внесение заявок в CRM; Назначение инженеров; Контроль выполнения работ. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ: Консультирование; Согласование работ; Урегулирование претензий; Удержание клиентов. ПРОДАЖИ И РАЗВИТИЕ: Продление сервисных контрактов; Продажа дополнительных услуг (чистка, диагностика, модернизация); Формирование коммерческих предложений. ДОКУМЕНТООБОРОТ: Акты выполненных работ; Договоры; Счета. Зона ответственности: Своевременное обслуживание клиента; Качество коммуникаций; Загруженность инженеров/монтажников; Доход от сервисного направления. Требования к кандидату: Опыт работы от 1 года (желательно HVAC); Навыки общения с клиентами; Умение работать с CRM; Организованность. ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ: Понимание систем вентиляции и кондиционирования; Опыт в сервисе или эксплуатации; Техническое образование. НАВЫКИ: 1. Планирование; 2. Многозадачность; 3.Стрессоустойчивость; 4. Переговоры; 5. Продажи. ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: 1.Ответственность; 2. Внимательность; 3. Клиентоориентированность; 4.Инициативность. ЗНАНИЕ ПРОГРАММ: CRM система; Телефония; Excel; Мессенджеры. Условия: Карта роста: Менеджер-Старший менеджер-Руководитель сервисного отдела. Удобный график: 5/2, с 9:00 до 18:00 в светлом офисе в СЗР районе. Для продуктивности есть зоны для обедов и отдыха. Мы ценим точность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности. Если вы ищете стабильную работу в сильной команде, где важен каждый вклад — «Дом Климата» станет вашим надежным партнером на пути к профессиональному успеху.Похожие вакансии
Менеджер по сервисному обслуживанию пластиковых и алюминиевых конструкций
От 80 000 руб.
Чебоксары
Ваши окна