Обязанности:
Хочется работать в стабильной и современной компании? Рады приветствовать! Наша компания устанавливает автоматические ворота, рольставни, жалюзи, шлагбаумы. Работаем напрямую с заводами-производителями и являемся их надёжными партнёрами на рынке Чувашии с 2009 года. Компания «Ролис» сегодня, это:Официальный представитель в Чувашии "FOROOM" – крупнейшей в России компании-производителя солнцезащитных систем;Авторизованный дилер группы компаний "АЛЮТЕХ" – ведущего производителя автоматических секционных ворот и роллетных систем. Кого ищем Мы ищем системного, ответственного и стрессоустойчивого человека, который возьмет на себя операционное сопровождение заказов: от передачи в работу до сдачи объекта и обратной связи от клиента. Это не продажи. Это координация процессов, людей, поставок и сроков. Если вы любите порядок, умеете держать в голове 20+ активных задач, спокойно общаетесь с монтажниками, поставщиками и клиентами - вам к нам. Чем предстоит заниматься: Планирование и организация монтажей: · Составление ежедневного и недельного графика выездов монтажных бригад; · Назначение ответственных монтажников на объекты с учетом загрузки, сложности и географии; · Контроль соблюдения сроков, обещанных клиенту. Работа с поставщиками: · Отслеживание статусов поставок, контроль своевременной отгрузки материалов; · «Продавливание» срочных заказов, чтобы монтажи не вставали; Координация монтажников: · Контроль местонахождения, занятости, больничных, отпусков; · Сбор обратной связи от бригад по улучшению процессов; · Обеспечение монтажников всей необходимой документацией, чертежами, инструкциями; Клиентский сервис: · Проактивное информирование клиентов обо всех изменениях по заказу; · Клиент не должен звонить первым и спрашивать «где мой заказ» - вы звоните сами; · Пост-сервис: сбор обратной связи после монтажа, фиксация замечаний, работа с негативом. Склад и комплектация: · Постановка задач кладовщику: что комплектовать, что отгружать, что отвезти в офис; · Контроль, чтобы к моменту выезда всё было собрано. Рекламации и сервис: · Фиксация рекламаций, передача информации на склад и поставщикам; · Контроль сроков устранения недостатков. Что важно для нас: Обязательно: · Опыт работы в диспетчеризации, логистике, координации, клиентском сервисе или административной роли (от 1 года); · Системность: умение вести несколько задач одновременно, ничего не терять; · Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM, мессенджеры); · Грамотная устная и письменная речь; · Стрессоустойчивость: спокойно общаться с клиентами, поставщиками, монтажниками в режиме многозадачности; · Ответственность: если проблема возникла - вы не ищете виноватых, а ищете решение. Будет преимуществом: · Опыт работы в строительной, монтажной, производственной или сервисной компании; · Понимание специфики монтажных работ (ворота, рольставни, автоматика); · Опыт работы с 1С, CRM (amoCRM, Битрикс24, etc.); Условия работы: · График: 5/2 с 9:00 до 18:00; · Офис: г.Чебоксары, проспект Мира, 68; · Зарплата: от 80 тыс. рублей в месяц - оклад + премия по KPI (выполнение сроков, качество, обратная связь); · Испытательный срок: 2 месяца с наставничеством; · Оформление: по ТК РФ; · Стабильность и понятную систему мотивации · Возможность влиять на процессы, предлагать улучшения · Перспективу роста: менеджер по сопровождению → руководитель производства Как понять, что это ваша работа: · Можете одновременно держать в голове, где монтажники, что приехало от поставщика, кому из клиентов нужно позвонить, и что кладовщик забыл собрать; · Не боитесь взять трубку и сказать клиенту: «Приносим извинения, произошла задержка, но я держу вопрос на контроле»; · Для вас «я не знаю» - не ответ, а повод выяснить; · Вы не ждете, пока проблема решится сама, а идете и решаете. При отклике на вакансию укажите: · опыт работы; · почему вам интересна эта должность? Желаем удачи!Похожие вакансии