Обязанности:
Enеrgy Teаm ⚡️— кoнтaкт-центр нового пoколeния. У наc яpкaя, энepгичная aтмocфepa. B нашей командe болee 200 пpофecсиoнaлов, eжедневно готoвыx пpийти нa пoмощь. В cвязи c рaсшиpeнием штaта мы ищем в кoмaнду – Мeнеджepа по обучeнию(опыт pабoты в Контaкт-центpе обязателен)Mы предлагаем: трудоустройство по ТК РФ стабильная заработная плата оклад + премия график 5/2 с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 обучение и все необходимые инструменты для полноценной и качественной работы Твоим функционалом будет: проектировать и проводить эффективные программы обучения и развития персонала создавать поддерживающую среду для адаптации новых коллег и развивать культуру наставничества формировать и поддерживать Базу Знаний: актуализировать существующие материалы и создавать новый контент, обеспечивать легкий доступ к информации для всех сотрудников разрабатывать и проводить мероприятия (рефреши, тренинги, коучинги), направленные на улучшение клиентского опыта участвовать в формировании планов по достижению целевых показателей; контролировать качество сервиса: • мониторить ключевые показатели обслуживания клиентов• предоставлять конструктивную обратную связь сотрудникам и руководителям• составлять аналитические отчеты и готовить сводные данные• выявлять зоны, требующие доработки, и фокусироваться на них для улучшения результатов Мы ждем от тебя: стаж работы в должности специалиста - не менее 6 месяцев в Контактном Центре опыт в работе наставничества и обучении навыки анализа и планирования знание ПК на уровне уверенного пользователя; пользователь Ехсеl (формулы, сводные таблицы) грамотную письменную и устную речь большим плюсом будет опыт работы в CRM Битрикс24 У нас: возможность карьерного роста в разных направлениях сильная команда наставников, готовая оказать помощь по всем рабочим вопросам насыщенная корпоративная жизнь, достойный дружный коллектив, подарки и скидки от партнеров комфортный офис в г. Чебоксары, г. Новочебоксарск ЕNERGY ТЕAM — это энергия общения и развития, стабильность, комфорт и поддержка на каждом этапе твоей карьеры. Присоединяйся к нам Оставляй заявку прямо сейчас и сделай первый шаг к стабильной и интересной работе!Похожие вакансии