Обязанности:
TeleTribe — 10 лет рядом с миллионами людей. 1500+ сотрудников в 4 городах России. Мы помогаем государству быть ближе к людям, а людям — быстрее и проще решать свои вопросы. За каждой нашей линией — реальная помощь: запись к врачу, консультация по ЖКХ, поддержка в сложной ситуации. Мы не просто обрабатываем звонки, мы делаем так, чтобы важное становилось доступным, а сложное — понятным. TeleTribe —голос, которому доверяют. Мы предлагаем: работа в динамичном и интересном проекте в сфере медицины — организации онлайн- записи к врач; график работы 5/2 с 9.00 до 18.00; официальное сотрудничество в рамках законодательств РФ с первого дня; возможность расти: у нас есть программы кадрового резерва, мы растим профессионалов внутри команды; бесплатные тренинги и мастер-классы, где можно развить умения и навыки, которые можно использовать не только в работе, но и в жизни; материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; яркие и активные будни с праздниками, конкурсами и корпоративным магазином, где за корп.валюту можно приобрести сотни полезных товаров; руководство, которое слышит и понимает; скидки и спецпредложения от компаний-партнеров, а также денежный бонус за рекомендацию нового сотрудника. Предстоящие задачи: управление проектом: формирование требований к информационным системам, управление нагрузкой/численностью, организация процессов обучения и контроля качества работы сотрудников; участие в стратегическом и оперативном планировании деятельности проекта, разработке и реализации бизнес–планов; контроль ключевых показателей и анализ данных: работа с цифрами, подготовка регулярной отчётности, выявление тенденций и закономерностей для повышения эффективности проекта; развитие взаимоотношений с заказчиком: внедрение новых услуг/бизнес-процессов под потребности бизнеса, развитие проекта, формирование положительного имиджа; управление командой супервизоров; взаимодействие с кросс-функциональными отделами. Мы ожидаем, что вы: имеете управленческий опыт в Контактном центре; умение самостоятельно и быстро принимать решения; используете в работе свои управленческие компетенции, инициативны, ориентированы на результат, имеете высокий уровень эмоционального интеллекта.Похожие вакансии
Договорная
Брянск
Специализированный Застройщик Кировский Сельский Строительный Комбинат
Руководитель группы (в промышленности)
От 62 444 до 106 154 руб.
Брянск
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КАРАЧЕВСКИЙ ЗАВОД "ЭЛЕКТРОДЕТАЛЬ"