Обязанности:
Мы приглашаем профессионала, который продолжит поддерживать сервис нашего дилерского центра эталонным. Ваша main цель — не просто контролировать, а повышать лояльность клиентов и качество сервиса.Чем предстоит заниматься:-Контроль качества (QA): Анализировать уровень обслуживания Клиентов (личные визиты, телефонные звонки). Контролировать соблюдение внутренних стандартов компании и официальных требований Импортера.-Контроль персонала: Осуществлять контроль за исполнением должностных обязанностей сотрудников отдела хостес.-Обратная связь (ВОС): Проводить телефонные и личные опросы/анкетирования для оценки удовлетворенности Клиентов качеством обслуживания в ДЦ. Собирать и систематизировать все отзывы, претензии и пожелания (внесение данных в 1С).-Работа с базой: Поддерживать Клиентскую базу в актуальном состоянии. Осуществлять обзвон с целью приглашения на мероприятия и информирования о рекламных активностях.Отчетность: Регулярно предоставлять руководителю отчеты о проделанной работе и качестве сервиса. Мы предлагаем: -Достойную и своевременную заработную плату, выплачиваемую 2 раза в месяц;-Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы;-Корпоративное обучение и наставничество;-График работы 5/2, выходные дни суббота и воскресенье;-Активную рабочую и вне рабочую жизнь в комфортных условиях в современном автомобильном дилерском центре (удобное рабочее место, организованное питание, бонусные программы для сотрудников и еще много интересного). Нам важно, чтобы вы: -Имели образование не ниже среднего;-Были уверенным пользователем ПК (знание 1С будет вашим преимуществом);-Имели опыт работы с людьми в сфере продаж товаров или услуг (как плюс опыт работы в call-центре или на ресепшн);-Умели правильно и грамотно строить диалог, были доброжелательны, лояльны и эмоционально устойчивы, всегда готовы были выслушать клиента и найти решение его вопроса в любой ситуации.Похожие вакансии
Оценщик автомобилей в автосалон ГК Дебрянск Авто
От 100 000 руб.
Брянск
Группа компаний Дебрянск Авто
Менеджер по продажам автомобилей ГК Дебрянск Авто
От 120 000 руб.
Брянск
Группа компаний Дебрянск Авто
Менеджер по продаже дополнительного оборудования (ГК Дебрянск Авто)
От 80 000 руб.
Брянск
Группа компаний Дебрянск Авто
Менеджер по продаже автомобилей с пробегом ГК Дебрянск Авто
От 100 000 руб.
Брянск
Группа компаний Дебрянск Авто