Руководитель направления обслуживания и развития клиентов

Мы Передовые Платежные Решения (ППР) — крупный финтех-оператор сервисов для бизнеса в России и СНГ. Более 15 лет на рынке мы помогаем бизнесу пользоваться лучшими сервисами в областях: обслуживание автопарка; работа с грузами и логистика; организации поездок и мероприятий. Мы развиваем собственную финтех-платформу и продуктовые решения – web- и мобильное приложение, которые позволяют нашим клиентам пользоваться целой экосистемой сервисов. Мы ищем Руководителя направления обслуживания и развития клиентов. Обязанности: Анализ и систематизация базы клиентов. Анализ отчётности по эффективности управления портфелем клиентов, постоянный мониторинг ключевых показателей портфеля. Формирование и согласование стратегических целей цифровой трансформации в части обслуживания клиентов. Разработка и организация действий, направленных на увеличение выручки по базовому портфелю клиентов компании. Формулировка гипотез на основе данных, тестирование гипотез и оформление гипотез в процессы сохранения и развития клиентов по всем продуктам компании. Проектные задачи и инициативы, направленные на развитие бизнеса. Работа с исследованиями пользовательского опыта клиентов компании. Требования: Умение вести сложные переговоры на уровне первых лиц компаний. Гибкость, самоорганизованность, проактивность. Умение работать с большим объемом данных. Аналитический подход. Опыт работы в крупных компаниях преимущественно В2В в аналогичной должности от 3 лет Условия: Конкурентная оплата труда и бонусы по результатам работы Заботимся о здоровье сотрудников и предоставляем ДМС со стоматологией, широким набором клиник и пакетом юридических и психологических консультаций после 3-х месяцев работы Больничный лист без потери в заработной плате до 14 дней и 3 дополнительных оплачиваемых дня отгула Корпоративное обучение. Проводим внутренние тренинги и воркшопы, а также финансируем внешнее обучения и даем доступ к онлайн библиотеке для профессионального и личностного развития сотрудников Система гибких льгот. После 3-х месяцев работы сотруднику предоставляется возможность выбора дополнительных льгот из широкого списка (спорт, обучение, путешествия и так далее) Корпоративная мобильная связь. Подключаем к корпоративному оператору для того, чтобы всегда быть на связи Развитая корпоративная культура. Вместе отмечаем праздники, дарим подарки на памятные даты Работа в команде профессионалов и отличные возможности для карьерного роста!