Инженер технической поддержки

Обязанности: Знать правила эксплуатации и настройки пользовательских АРМ, мобильных устройств и периферийного оборудования; Владеть навыками устранения типовых неисправностей в работе ПК, ОС и прикладных программ; Знать принципы работы специализированного оборудования аэропорта (стойки регистрации пассажиров, принтеры талонов, сканеры, системы визуального и аудио информирования и т.п.) или готовность пройти обучение на рабочем месте; Настраивать новые рабочие места и обеспечивать их подключение корпоративной сети; Сопровождать и ремонтировать АРМ пользователей, периферийное оборудование и мобильные устройства; Обеспечивать работоспособность специализированного оборудования; Оперативно выявлять и устранять неисправности на рабочих местах пользователей; Принимать меры по минимизации простоев при сбоях в работе оборудования или ПО; При необходимости взаимодействовать с системным администратором и подрядными организациями; Вести учёт выполненных работ и отчётность в системе Service Desk; Фиксировать ошибки пользователей и программного обеспечения, передавать информацию для анализа и устранения; Участвовать в разработке инструкций и памяток для пользователей; Выполнять базовые функции по регистрации пользователей и назначению паролей; Участвовать в резервном копировании и восстановлении данных по инструкции; Контролировать состояние серверов и сетевого оборудования под руководством непосредственного руководителя; Помогать в обслуживании СКУД, систем видеонаблюдения и сетевой инфраструктуры; Обеспечивать установку и использование программного обеспечения оборудования, строго соответствующим требованиям информационной безопасности. Требования: Высшее, средне-специальное образование; Service Desk, базы данных, системы видеонаблюдения, антивирусные программы, ПО для управления уделёнными рабочими столами; Желателен опыт работы со специализированным ПО для регистрации пассажиров. Условия: Официальное трудоустройство; Полный соц. пакет (ДМС, Компенсация дотации на питание); Доставка на работу служебным транспортом (работа на территории аэропорта).