Обязанности:
Что нужно делать:— принимать технику и обращения клиентов в сервис;— выявлять запрос, первично квалифицировать проблему и ставить задачу механикам;— составлять предварительные сметы и заказ-наряды;— согласовывать объем работ, сроки и стоимость с клиентом;— контролировать ход ремонта, загрузку механиков и сроки выполнения;— координировать работу сервиса, запчастей и клиента;— сопровождать гарантийные и постгарантийные обращения;— поддерживать порядок в 1С / CRM / сервисной документации. Кого мы ищем:— человека с техническим мышлением;— с опытом сервис-менеджера, мастера-приемщика, сервис-консультанта или координатора сервиса;— желательно с опытом в автосервисе, грузовом сервисе, спецтехнике, дизельных ДВС или водной технике;— умеющего спокойно и уверенно общаться с клиентом;— организованного, способного вести несколько заказов одновременно;— знание 1С и Bitrix будет преимуществом. Что особенно важно:— не бояться техники и не быть “чистым администратором”;— держать баланс между интересами клиента, загрузкой цеха и коммерческой эффективностью;— уметь объяснять клиенту сложные технические вещи простым языком. Почему к нам:— нишевый сервис с сильной специализацией;— возможность влиять на качество сервиса и выстраивать процессы;— интересный продукт и клиенты, которым важна экспертиза и качество, а не только цена;— перспектива вырасти в руководителя сервиса.Наши офисная и сервисная зоны находятся на береговой линии города Бор, на территории яхт-клуба Фрегат. Работаем в больших ангарах + есть просторный офис для совещаний, есть оборудованная кухонная зона (с кофемашиной, холодильником, посудомоечной машиной, микроволновкой и тостером), есть душевая зона при раздевалке. Есть даже теннисный стол для досуга во внерабочее время :)Похожие вакансии
Менеджер выездного сервиса (квотируемое рабочее место)
От 58 174 до 65 000 руб.
Бор
УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
От 80 000 до 80 000 руб.
Бор
ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БОРОВИЧИ- МЕБЕЛЬ"