1. Главная
  2. Компании

Работа в компании АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАРС ГРУП", Бор

Подробнее
о компании

Вакансии компании:

Вакансии компании: 1

Специалист службы технической поддержки 2 линия

От 50 000 до 50 000 руб. Не важно

Бор

Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Разрешение инцидентов, зарегистрированных в ITSM системе Выполнение запросов на обслуживание (настройки, сложные выгрузки) Соблюдение сроков обработки запросов (SLA/OLA) Консультации пользователей ИС, разработка технологических инструкций Прием на сопровождение новой функциональности Тестирование функциональности сопровождаемых ИС (приемочное тестирование на прод. среде) Взаимодействие с первой линией, подготовка FAQ (проведение обучений) Участие в разрешении проблем в составе рабочих групп Разработка скриптов автоматизации Взаимодействие со смежными подразделениями (тестировщики, инфраструктура, продуктовые команды) Выработка рекомендаций по улучшению программных продуктов на основании анализа поступающих запросов.