Руководитель направления отдела обеспечения ИТ-поддержки

Мы ищем сотрудника на роль руководителя направления в отдел обеспечения ИТ-поддержки.  Эта роль на стыке технологий, аналитики и управления людьми. Вы будете управлять полным жизненным циклом ИТ-активов, выстраивать прозрачные процессы учета, контролировать качество сервисов (SLA) и обеспечивать техническую поддержку как для рядовых сотрудников, так и для топ-менеджмента. Если вам нравится наводить порядок в сложных системах, работать с большими массивами данных, выступать в роли «единого окна» для бизнеса и развивать сильную команду — мы ждем именно вас. Обязанности контроль за выполнением SLA по сервисам на территории выстраивание и оптимизация процессов учета и хранения ИТ оборудования анализ больших данных и подготовка отчетов по показателям: SLA, KPI и др. взаимодействие с руководством Банка. Решение нестандартных вопросов и задач разбор жалоб и эскалаций от внутреннего клиента работа с командой (методологическая поддержка, обучение, мониторинг) замещение руководителя в период его отсутствия. Требования высшее техническое образование опыт работы в сфере IT от 5-ти лет опыт руководства командой от 10-ти человек опыт написания технологических схем, и выстраивания процессов учета и хранения ИТ оборудования навыки работы с учетными системами (SAP, 1С и подобные) понимание жизненного цикла оборудования – от закупки до утилизации продвинутый пользователь Excel (формулы, сводные таблицы) способность к самостоятельной работе и работе в команде, коммуникабельность, инициативность. Условия работу в современном офисе на Димитрова 2 годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких ДМС с первого дня работы и льготное страхование для семьи корпоративную пенсионную программу вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.