Обязанности:
Вести клинику после подключения: онбординг, обучение, внедрение продукта в ежедневные процессы врачей. Выстраивать доверительные отношения с руководителем/главврачом и командой клиники, понимать потребности и предлагать решения. Управлять здоровьем клиники: активность, выполнение ключевых шагов, регулярность использования, риски отвала. Разбирать причины низкой вовлечённости и возвращать клинику к результату (работа с возражениями, мотивацией команды, сценариями удержания). Контролировать процесс сопровождения: от первого запуска до стабильной работы и продлений. Вести CRM/таблицы сопровождения, фиксировать договорённости, готовить короткую отчётность по статусам клиник. Собирать обратную связь по продукту и передавать в команду (улучшения, баги, запросы клиентов).
Требования:
Есть опыт в Customer Success / сопровождении B2B-клиентов (IT, digital, edtech/обучение) от 1 года или сильный опыт в продажах + желание перейти в развитие и удержание. Умеете работать с метриками и процессами: анализировать, ставить гипотезы, выстраивать план действий и доводить до результата. Умеете вести коммуникацию уверенно и структурно без давления, но с влиянием. Есть опыт работы в CRM и ведения клиентов через созвоны/переписку/встречи. Умеете объяснять ценность продукта разным ролям (руководитель/врач/администратор).Похожие вакансии
Менеджер по оптовым продажам/B2B
От 55 000 до 70 000 руб.
Бирск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНСТАЛЛГРУПП"
Менеджер по оптовым продажам/B2B
От 70 000 до 150 000 руб.
Бирск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬФАРЕЛЬС"
Менеджер по оптовым продажам/B2B
От 34 000 до 34 000 руб.
Бирск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВНЕШТОРГ"