Обязанности Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов. Консультировать клиентов по телефону и в мессенджерах: по товарам, наличию, условиям покупки, акциям и работе магазина. Отвечать на сообщения в мессенджерах, вести переписку вежливо и грамотно. Принимать заявки, передавать информацию ответственным сотрудникам, при необходимости переадресовывать звонки. Фиксировать обращения и данные клиентов в CRM или внутренней системе. Помогать решать стандартные вопросы клиентов, корректно передавать сложные ситуации руководителю. Соблюдать стандарты общения и регламенты компании. Требования Опыт работы в колл-центре. Грамотная речь, вежливость и доброжелательность в общении. Умение работать с клиентами по телефону и в переписке. Базовые навыки работы с компьютером, мессенджерами и CRM-системой. Внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности. Условия Стабильная заработная плата 50 000 ₽ на руки. Удобный график 5/2, смена с 9:00 до 19:00. Работа в комфортном офисе, не удаленно. Поддержка на этапе адаптации. Дружный коллектив и понятные задачи.
Похожие вакансии