Обязанности: Сопровождение и обслуживание действующей базы клиентов: решение коммерческих вопросов (переезды, переоформления, смены тарифных планов, консультация по условиям договора и услугам); Реализация мероприятий по работе с клиентской базой с целью ее сохранения; Выполнение показателей по оттоку, обращаемости, выполнение сроков отработки обращений; Решение конфликтных ситуаций и подготовка ответов на претензии; Работа с возражениями; Коммуникации со смежными отделами для решения вопросов клиентов. Требования: Грамотная устная и письменная речь; Готовность к работе в режиме многозадачности; Целеустремленность и клиентоориентированность; Коммуникабельность, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость; Успешный опыт в работе с возражениями клиентов. Условия: Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге; Трудоустройство согласно ТК РФ; Полностью официальная белая заработная плата; График работы с понедельника по пятницу с 9:00-18:00; Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании; Предоставление корпоративной мобильной связи; Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник».
Похожие вакансии