Обязанности: Работа с претензиями: Прием и оперативное разрешение конфликтных ситуаций с клиентами (лично и по телефону). Сопровождение сделки: Контроль процессов выдачи автомобилей, работы сервисного центра и отдела трейд-ин. Анализ рекламаций: Выявление причин недовольства клиентов, ведение отчетности по спорным ситуациям для руководства. Лояльность: Разработка и внедрение мер по предотвращению негативных отзывов. Документооборот: Оформление сопутствующей претензионной документации. Занесение информации в программу Требования: Умение работать в коллективе. Активное желание работать и зарабатывать. Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж или урегулирования споров (желательно в автобизнесе или сфере услуг) желателен. Высокий уровень эмпатии и стрессоустойчивости. Умение вести жесткие переговоры, находить компромиссы и гасить агрессию. Грамотная устная и письменная речь Условия: График 5/2 с 09:00-19:00 Доход суммируется (оклад + % + бонусы) Официальное трудоустройство. Обучение и введение в должность. Карьерный рост. Комфортное рабочее место. Если у Вас немного опыта, но есть огромное желание, присылайте ваше резюме. Более подробная информация на собеседовании Дружный коллектив и комфортные условия труда.
Похожие вакансии