Обязанности:
О компанииМы занимаемся поставками промышленного оборудования — дизельных генераторов, компрессоров, станков по дерево и метало обработке.Задача позицииОбеспечивать корректную и своевременную работу по гарантийным и постгарантийным обращениям.Вы будете ответственны за приём заявок, определение гарантийности, взаимодействие с поставщиками, оперативные консультации клиентов и ведение технической документации.Что предстоит делать:Принимать и регистрировать заявки от клиентов (гарантийные, постгарантийные, платные).Оперативно консультировать клиентов по неисправностям, условиям гарантии и срокам ремонта.Определять гарантийность обращения, согласовывать решения с руководителемОрганизовывать ремонт, если техника находится в другом регионе — находить и привлекать местных специалистов или сервисные центрыВести переписку и взаимодействовать с поставщиками и производителями по гарантийным случаям.Формировать и оформлять документы по ремонту и гарантиям.Контролировать движение оборудования и запчастей по заявкам.Хранить и систематизировать техническую документацию: чертежи, схемы, деталировки, каталоги запчастей.Вести учёт обращений, формировать отчётность и анализ повторных случаев. Что важно:Опыт 2–3 года в сфере сервисного обслуживания промышленного оборудования (дизельные генераторы, компрессоры)Понимание принципов гарантийного ремонта и взаимодействия с производителями.Уверенная работа в CRM / Excel / 1С.Внимательность, аккуратность в документах, ответственность.Техническая грамотность и умение работать с чертежами и каталогами.Грамотное общение с клиентами и умение работать в команде. Мы предлагаем:Работу в устойчивой компании с хорошей репутацией на рынке.Стабильную загрузку и понятные задачи.Возможность профессионального роста до ведущего специалиста или координатора сервиса.Дружелюбную команду и поддержку со стороны сервисной службы.Уровень дохода обсуждается индивидуально (фикс + премия по результатам работы). Требования: • Опыт работы от 2-3 лет в области ремонта промышленного оборудования.• Знания принципов работы и устройства компрессоров, генераторов, а также других типов промышленного оборудования.• Умение проводить диагностику и ремонт механических и электрических частей оборудования.• Опыт работы с технической документацией, чертежами.• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде.Похожие вакансии
Сервисный инженер (механик по ремонту сельхозтехники)
От 90 000 до 200 000 руб.
Барнаул
Торговая Компания Европа