АО «Аудиотеле» — профессиональный контактный центр с более чем 25-летней историей, один из признанных лидеров голосовой поддержки клиентов в России. Приглашаем в команду руководителя отдела контроля качества. Обязанности: Организация планового и внепланового аудита качества Проведение регулярных встреч по качеству, участие в калибровочных сессиях Разработка и внедрение регламентов отдела контроля качества, включая аттестацию новых сотрудников Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников отдела, контроль их нагрузки, занятости и развития навыков Организация мероприятий по повышению качества работы действующих сотрудников Создание системы отчетности, контроль выполнения KPI отдела, закрытие отчетных периодов Решение форс-мажорных и спорных ситуаций, связанных с контролем качества Требования: Высшее образование Желателен опыт работы в контактном центре от 1 года Опыт управления персоналом (обучение, развитие, адаптация) Понимание ключевых процессов и процедур контроля качества Аналитическое мышление, отличные навыки работы в Excel (обязательно) Лидерские качества, нацеленность на результат, умение работать в команде Условия: Работа в крупной федеральной компании Достойная «белая» заработная плата: оклад + квартальный бонус График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 Оформление по ТК РФ Возможность профессионального развития и карьерного роста Просим указывать зарплатные ожидания в сопроводительном письме. Будем рады видеть вас в нашей команде!
Похожие вакансии
Мастер входного контроля качества продукции
От 33 000 до 33 000 руб.
Балаково
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАЛАКОВОРЕЗИНОТЕХНИКА"
Контролер отдела технического контроля
От 40 500 до 40 500 руб.
Балаково
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬБЕРО"