Обязанности:
АО «Аудиотеле» – профессиональный контактный центр с более чем 25-летней историей, один из признанных лидеров голосовой поддержки клиентов в России. Сейчас мы рассматриваем специалистов на позицию Аудитор/Специалист контроля качества. Чем предстоит заниматься: Оценка качества голосовых, письменных и роботизированных коммуникаций по чек-листам Перепроверка (верификация) оценок ML-моделей, фиксация расхождений Разметка диалогов для ML/LLM (автоматизация оценки качества, выделение речевых модулей в транскриптах) Отправка опросов клиентам, обработка обратной связи (кластеризация, эскалация, уточняющие звонки) Поиск кейсов по заданным критериям для проверки гипотез Назначение и подтверждение встреч бизнес-лидеров с клиентами (по календарю) Ведение отчетности по оценкам, верификации и работе с ОС Требования: Опыт и профессиональные компетенции (обязательно) Телемаркетинг / активные продажи по телефону – не менее 6 месяцев непрерывного стажа работы в данном направлении Взаимодействие с контролем качества – проводили оценку диалогов / участвовали в разборах / получали обратную связь по своим звонкам Знание этапов продаж и критериев их выполнения Ключевые навыки Обучаемость, внимание к деталям, готовность к монотонной работе Гибкое мышление, структурированность, проактивность Уверенный пользователь ПК: Word, Excel (базовый уровень) Что мы предлагаем: Управляемый доход: оклад + ежемесячные премии График 5/2: с 09:00 до 18:00 Официальное оформление и стабильные выплаты 2 раза в месяц Возможности для профессионального и карьерного развития Работа в федеральной компании с историей на рынке более 25 лет Для записи на собеседование откликайтесь на вакансию!Похожие вакансии
Контролер качества выпускаемой продукции
От 32 800 до 34 400 руб.
Балаково
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАЛАКОВОРЕЗИНОТЕХНИКА"
Контролер отдела технического контроля
От 40 500 до 40 500 руб.
Балаково
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬБЕРО"
Контролер отдела технического контроля (М)
От 40 500 до 40 500 руб.
Балаково
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬБЕРО"
Старший мастер по техническому контролю качества
От 94 000 руб.
Балаково
Металлургический Завод Балаково