Обязанности:
Привет!Меня зовут Тамара, я руководитель службы заботы о клиентах.Если ты не представляешь своей жизни без общения, любишь помогать людям, то нам нужен именно ты! Summit Group - финтех-компания федерального уровня. Мы работаем по трем направлениям: микрофинансирование, коллекшн, IT-услуги. Ставим перед собой амбициозные цели, добиваемся результата и с легкостью адаптируемся к любым изменениям! Мы ищем внимательного, ответственного и легко обучаемого кандидата.Мы будем рады приветствовать в наших рядах как профессионалов своего дела, так и начинающих специалистов, которых мы с радостью всему научим. Чем необходимо будет заниматься: Работа с обратной связью от клиентов; Работа с почтой, онлайн чатом и звонками; Обеспечивать информационную поддержку клиентов о ходе рассмотрения обращения; Искать и предлагать оптимальные решения клиенту, в связи с возникшим вопросом; Вести электронный документооборот; Работать с нестандартными обращениями; Вести переговоры по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций; Анализ жалоб и предложений клиентов; Формирование рекомендаций, направленных на устранение причин возникновения претензий; Взаимодействие со всеми подразделениями компании. Что мы предлагаем: Официальное оформление по Трудовому кодексу РФ. Больничные, отпуска, ну, в общем, все как обычно в серьезных компаниях; Достойную оплату труда, которая выплачивается два раза в месяц и всегда вовремя; График работы ( 2/2 часы работы обсуждаются); Разнообразную бонусную систему: премия за «ранние приходы»; доплата за стаж; компенсация фитнеса и ДМС; Приятные бонусы: корпоративные мероприятия, пятничные вечера, библиотека, тренинги и профильные обучения, праздники для детей сотрудников; Дружная и активная команда, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате; Свободный дресс-код. Наш успешный кандидат: Уверенный пользователь Word, Excel, Outlook; Навыки разрешения различных ситуаций, эмпатия, стрессоустойчивость, любовь к людям; Коммуникабелен; Обладает грамотной устной и письменной речью; Клиентоориентирован; Имеет опыт использования современных инструментов искусственного интеллекта; Умеет работать в команде; Настроен позитивно, тонкостям научим;) Ждём твоё резюме! Мы рассмотрим его и обязательно дадим обратную связь в течение 2-х рабочих дней!Похожие вакансии
Машинист буровой установки (о. Шикотан)
От 180 000 до 200 000 руб.
Астрахань
Управляющая компания «Дальневосточный рыбак»
Машинист автомобильного крана (о. Новая Земля)
От 215 000 руб.
Астрахань
Российский Промышленный Сервис