Начальник отдела

В подразделение центрального подчинения Единой службы заботы о клиентах ищем начальника отдела. Обязанности планирование, администрирование и координация работы отдела поддержка атмосферы открытости, доверия и непрерывного развития организация комплекса мероприятий по выполнению целевых показателей обслуживания клиентов через удаленные каналы, целевых показателей бизнес-плана, формирование регулярной отчетности внедрение мероприятий по повышению эффективности работы сотрудников, по росту качества обслуживания клиентов, по трансляции инициатив и лучших практик контроль исполнения стандартов и анализ эффективности осуществление мониторинга процесса обучения и успеваемости, эффективности работы сотрудников отдела обучение и мотивация сотрудников отдела организация и обеспечение мероприятий, направленных на сохранение эффективных сотрудников построение эффективной команды отдела через систематический анализ эффективности работы отдела и подготовка предложенияй непосредственному руководству по совершенствованию имеющихся и внедрению новых форм и методов работы отдела. Требования высшее образование опыт управленческой работы не менее 3х лет опыт создания эффективных команд опыт ведения переговоров и деловых коммуникаций успешный опыт организации продаж розничных банковских продуктов успешный опыт организации процессов клиентского обслуживания умение анализировать и формулировать выводы из большого объема данных, отслеживать ключевые показатели эффективности умение использовать нейросети в повседневной работе. Условия возможность стать лидером и наставником, активно влиять на стратегию развития направления возможность решать амбициозные задачи и вызовы возможности профессионального развития и карьерного роста квартальная, годовая премия и ежегодная индексация зарплаты график работы 5/2 , стандартные выходные комфортабельный офис по адресу: г. Астрахань, ул Кирова, 41 расширенный ДМС и льготное страхование для семьи бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Если вы имеете опыт и знания в области клиентского сервиса, а также умеете анализировать результаты и гибко реагировать на изменения — эта вакансия для вас!