Обязанности:
Привет, наш будущий коллега!Мы «INSOFT» – команда, которая уже 18 лет задаёт темп в сфере аутсорсинговых контактных центров. Входим в ТОП-10 по стране, дважды брали «Хрустальную Гарнитуру» и объединили более 1500 сотрудников по всему миру. За нашими плечами 2500+ крупных проектов, и мы продолжаем прокачиваться! Сейчас мы ищем Старшего супервайзера, который поможет Компании расти и укреплять свои позиции на рынке. Что важно для нас: Опыт работы на руководящих или управленческих позициях от 1,5 лет. Глубокое знание принципов работы колл-центра и умение эффективно управлять командой. Аналитическое мышление, способность работать с большими объемами данных и делать обоснованные выводы. Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и выстраивать конструктивные отношения. Высокий уровень самоорганизации, ответственность и ориентация на результат. Что будет входить в задачи: Анализ эффективности работы отдела, выявление зон роста и разработка предложений по оптимизации процессов. Управление ключевыми показателями эффективности (KPI) по всем вверенным проектам/направлениям, контроль их выполнения и качества реализации. Постоянный мониторинг качества проектов, анализ сводных отчетов и предоставление обратной связи руководству. Обучение и наставничество подчиненных сотрудников, организация регулярных групповых и индивидуальных встреч. Взаимодействие с другими подразделениями компании для достижения общих целей и соблюдения корпоративных стандартов. Формирование оперативной и аналитической отчетности по работе отдела и сотрудников. Проведение инвентаризаций и обеспечение сохранности материальных ценностей. Организация корпоративных мероприятий, направленных на развитие командного духа и укрепление межличностных отношений. От нас: Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-Компанию с первого дня Работа в офисе в Астрахане (по адресу ул.Адмиралтейская 15, "Премиум Холл"). График работы 5/2 с 09 до 18 по МСК Заработная плата обсуждается на собеседовании ДМС и подарки за год работы Корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клубов и интернет-провайдера Внутрикорпоративные проекты по поддержке персонала: Академия карьеры, Отдел заботы, челленджи, кибер-турниры, корпоративный портал со своей валютой, онлайн тимбилдинги с коллегами и многое другое.Похожие вакансии
Супервайзер торговых представителей (промышленная группа)
От 120 000 до 160 000 руб.
Астрахань
КОМПАНИЯ РМС (Ростовская Мануфактура Сантехники)
От 39 473 до 54 473 руб.
Астрахань
МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ Г. АСТРАХАНИ "АСТРВОДОКАНАЛ"