Администратор гостиницы

АО «Пур-Наволок Отель» представлено на рынке гостиничных услуг г. Архангельска более 30 лет. «Пур-Наволок Отель» идеальное место для отдыха и проведения деловых мероприятий. Отель расположен на берегу реки Северной Двины, в исторической части города, в непосредственной близости с памятниками истории и культуры XVII-XIX вв. Мы ищем энергичных и целеустремленных профессионалов на позицию "администратор гостиницы". Обязанности: регистрация гостей: заселение и выселение, оформление документов, выдача ключей; приём и обработка бронирований (по телефону, e‑mail, через онлайн‑каналы); консультирование гостей по услугам гостиницы, городу, достопримечательностям, транспорту; работа с кассой и платёжными системами: приём наличных и безналичных платежей, формирование отчётов; координация работы смежных служб (горничных, ресторана); решение конфликтных ситуаций и обработка жалоб с соблюдением стандартов сервиса; организация дополнительных услуг для гостей; соблюдение требований миграционного законодательства при регистрации иностранных граждан. Требования: образование: среднее профессиональное в сфере туризма/гостиничного дела (желательно) либо опыт работы от 1 года в гостиничном бизнесе/сфере обслуживания; уверенный пользователь ПК: MS Office, интернет, мессенджеры; знание английского языка приветствуется; грамотная устная и письменная речь; понимание стандартов гостеприимства и клиентского сервиса Личные качества коммуникабельность и доброжелательность; стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности; ответственность и внимательность к деталям; организованность и пунктуальность; клиентоориентированность и желание помогать гостям. Условия: стабильная зарплата и своевременные выплаты; официальное оформление по ТК РФ; сменный график с возможностью планирования личного времени; комфортные условия труда в центре города, дружный коллектив; обучение и адаптацию на рабочем месте; з/плата указана после вычета НДФЛ ("чистыми на руки")! Если вы хотите стать частью нашей команды и развивать свои навыки в дружелюбной и поддерживающей обстановке, ждем ваше резюме!