Старший администратор центра красоты/медицинского центра

ЦК Фелис приглашает в свою команду Старшего администратора - ответственного и клиентоориентированного специалиста, который станет важным звеном в работе с нашими гостями. Администратор - это лицо салона, человек, который с улыбкой встретит клиента, позаботится об его комфорте и создаст благоприятную атмосферу. Обязанности: Коммуникация с гостями при визите: встреча, координация, приготовление напитков, расчет, перезапись, консультация по услугам и товарам, сбор обратной связи. Координация работы сотрудников центра Контроль за соблюдением стандартов обслуживания гостей центра Контроль за наличием и обеспечением расходными материалами, товарами клиники Организация и проведение инвентаризаций. Контроль за соблюдением стандартов чистоты и порядка в течение дня. Контроль за соблюдением корпоративного кодекса сотрудников центра. Выполнение поручений непосредственного руководителя. Работа с кассой, работа с банковским терминалом, Прием входящих звонков и запись клиентов на процедуры, продажа абонементов Консультирование по услугам, стоимости процедур, Информирование клиентов о проводимых акциях, Ведение отчётности: работа в CRM Yclients и Excel Коммуникация с гостями по телефону/мессенджеры/соц.сети - записи, напоминания о визите, консультирование по услугам и товарам, контроль качества, обзвон потерянных Работа с таблицами (статистика за рабочий день, месяц); Выполнять индивидуальный план продаж; Соблюдение корпоративного кодекса; Актуализация прайс-листа, проведение мониторинга цен среди конкурентов на регулярной основе; Решение хозяйственных вопросов (ремонт, закупки), поиск подрядчиков; Работа с административным персоналом. Управление персоналом, мотивация сотрудников, подбор, обучение (в том числе и аттестация) персонала, ввод и адаптация новых сотрудников в работу, контроль за соблюдением должностных обязанностей, оценка и контроль выполнения поставленных задач, поддержание дисциплины, формирование графиков учета рабочего времени, организация бесперебойных рабочих процессов; Участие в организации и проведении мероприятий по привлечению первичных и удержанию постоянных пациентов Требования: Опыт работы администратором от 1 года; Грамотная речь и стиль письма, ответственность, стрессоустойчивость, пунктуальность и чистоплотность во всех ее проявлениях, честен, порядочен и дружелюбен Обладает хорошей стрессоустойчивостью, не боится решать конфликтные ситуации, умеет взять ответственность за решение рабочих задач, Внимателен к деталям, Любит людей и умеет слушать окружающих, умеет работать в команде, Обладает навыками продаж, Любит чистоту и порядок, Имеет чувство вкуса, а если нет – готов услышать и принять чужое мнение в этом вопросе, Уверенно пользуется ПК: работает в программах Microsoft Excel, Google Chrome Адекватно воспринимает свои цели, замотивирован на результат Интерес развиваться в бьюти-сфере, знание индустрии, понимать специфику работы мастеров ногтевого сервиса, стилистов по волосам, медицинских специалистов Быстрая обучаемость и умение адаптироваться к изменениям в работе. Умение работать в режиме многозадачность и обладать высоким уровнем стрессоустойчивости. Инициативность, доброжелательность, организованность, ответственность, аккуратность, пунктуальность, вежливость, улыбчивость, Развитые коммуникативные качества и эмпатия, Наличие медкнижи или готовность ее сделать. Условия: достойную заработную плату: от 2700 за смену + % от личных продаж + % от выполнения плана, + премии регулярные выплаты 2 раза в месяц: 1 и 16 числа график работы 2 через 2 (с 9:00 до 21:00) + возможность брать дополнительные смены для увеличения заработка реальную возможность влиять на уровень своей зарплаты (премия при выполнении плана, премия за продажам по итогам месяца) возможность пользоваться услугами центра по бонусному прайс-листу Присоединяйтесь к нашей команде. Мы ждем именно вас!