Обязанности:
Менеджер по работе с собственниками (апарт‑отель «Россиянка») Мы ищем менеджера, который станет надёжным связующим звеном между собственниками апартаментов и управляющей компанией. Ваша работа напрямую влияет на лояльность собственников и репутацию отеля: вы будете закрывать запросы, выстраивать прозрачные процессы и обеспечивать высокий уровень сервиса. Что предстоит делать: Консультировать собственников по доходности, загрузке, обслуживанию и содержанию апартаментов, предоставлять понятные расчёты и рекомендации. Вести полный цикл взаимодействия с собственниками — от первого контакта до подписания договоров, доп соглашений и закрывающих документов. Контролировать исполнение обязательств УК перед собственниками, фиксировать отклонения и инициировать корректирующие действия. Обрабатывать обращения, запросы и претензии: выявлять причину, предлагать решения, вести кейс до закрытия. Поддерживать актуальность базы данных собственников, следить за полнотой и корректностью информации. Формировать отчётность по доходам и расходам, готовить сводные справки и аналитические выкладки (в т. ч. в Excel: сводные таблицы, базовые формулы). Координировать взаимодействие собственников со службами апарт‑отеля (эксплуатация, уборка, бухгалтерия, безопасность и др.). Готовить информационные рассылки, уведомления и презентационные материалы о работе УК и показателях объекта. Участвовать в собраниях собственников: формировать повестку, вести протоколы, фиксировать решения и сроки исполнения. Контролировать дебиторскую задолженность: напоминать, согласовывать графики погашения, передавать данные в бухгалтерию. Мы ждём от кандидата: Высшее или среднее профессиональное образование. Опыт в клиентском сервисе, гостиничном бизнесе, недвижимости или смежных сферах — будет преимуществом. Уверенное владение MS Office (Word, Excel), практические навыки работы со сводными таблицами и формулами для оперативной подготовки отчётов. Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки и ведения переговоров. Высокий уровень клиентоориентированности и эмпатии: умение объяснять сложное простыми словами, сохранять партнёрский тон даже в напряжённых ситуациях. Ответственность, внимательность к деталям, организованность, способность работать в режиме многозадачности. Готовность работать с большим объёмом информации и соблюдать установленные сроки. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Оклад: 45 000 ₽ на руки в период испытательного срока (3 месяца), после — 55 000 ₽ на руки. Выплата зарплаты 2 раза в месяц, без задержек. Комфортные условия труда в современном апарт‑отеле. Поддержка и обучение на этапе адаптации: регламенты, инструменты, кураторство. Возможности для профессионального роста и участия в развитии сервиса. Стабильная работа и дружный коллектив. Похожие вакансии
Менеджер по работе с собственниками апарт-отеля «Россиянка»
От 45 000 до 55 000 руб.
Анапа
Анапа Эстейт