Просмотр резюме

Поисковый запрос
Распечатать       Сохранить       Пожаловаться

управляющий гостиницей

(обновлено: 2015-03-22)
Контактная информация доступна после Регистрации

Желаемая зарплата:
По договоренности
Возраст:
33 года (02.03.1985)
Город:
Санкт-Петербург, готов к переезду
Семейное положение:
Не замужем, дети есть
Тип работы:
Полная занятость
Гражданство:
Россия
Категория в/у:
B

 

Опыт работы

08.2005 - 03.2015 (9 лет и 7 месяцев)
 
Гостинично-развлекательный комплекс "Олимпик" (гостиницы)
 
управляющий гостиницей (Полная занятость)
 
- Финансовая деятельность гостиницы, бюджетирование, бухгалтерия;
- Ведение деловых переговоров с потенциальными партнерами, подписание договоров о сотрудничестве.
- Координация действий и контроль работы по направлению «электронная коммерция» (согласование категорий опубликованных цен, тарифной матрицы, типовых форм договора на реализацию гостиничных услуг, описание основных и дополнительных услуг гостиницы);
- Участие в рекламных компаниях, разработка рекламных туров, общероссийских туристических выставках, городских workshop. Разработка полиграфической продукции.
- Штатное расписание гостиницы, проведение собеседований с претендентами на различные вакансии;
- Организация и контроль материально-технического обеспечения гостиницы и ресторана; составление плана поставок, работа с поставщиками.
- Контроль работы персонала службы приема и размещения, горничных, технической службы.
- Разработка и внедрение документации: правила внутреннего трудового распорядка, правила приема и размещения, стандарты обслуживания, должностные инструкции, финансовые отчеты.
- Кризис-менеджмент: комплекс управленческих решений, направленных на предупреждение и преодоление негативных явлений в гостиничном комплексе. Разработка антикризисной программы. Привлечение клиентов.
- Проведение исследований по методу «Тайный гость»: проведение скрытого аудита гостиниц с целью выявления и устранения недостатков (оценка качества предоставления услуг и уровня профессионализма персонала).
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере миграционного учета иностранных граждан, общение с представителями ФМС.
- Полный контроль хозяйственной деятельности гостиницы.


Работала в крупнейшем гостинично-развлекательном комплексе г. Калининграда (гостиница, аквапарк, сауна парк, ресторан, боулинг, бары, бильярд) в должности управляющего гостиницей в течении 10 лет. Первые 3 года — работала в данном комплексе в должности администратора гостиницы. Обучение персонала, кризис-менеджмент. Реклама и продвижение.
 

Образование

2008 - Оконченное высшее - Российский государственный университет имени Канта - Гостиничный сервис (Форма обучения: Дневная)
 


Контактная информация доступна после Регистрации ID: 1027415