Обязанности:
Техническая поддержка продукции:
- предоставление информации на поступающие запросы потребителей по проблемам эксплуатации продукции.
- помощь в проведении анализа и разрешения проблем, возникающих при эксплуатации.
- Деловая переписка.
Выполнение работ по гарантийному ремонту изделий в местах их эксплуатации:
- оформление разрешительных документов;
- поиск и устранение неисправностей. Проверка на соответствие требованиям документации, оформление отчётных документов; (технические отчёты, акты выполненных работ);
- подготовка отчётов по результатам выполненных работ (авансовый отчёт, служебное задание и др.)
- организация работ по восстановлению исправности замененных сборочных единиц в условиях предприятия.
Выполнение работ по сервисному обслуживанию изделий:
- планирование сервисного обслуживание;
- выполнение требуемых работ в местах базирования эксплуатирующей организации (ремонтно-восстановительные работы, аппаратные доработки/перепрограммирование, техническое обслуживание, работы по бюллетеням, а также другие виды работ и услуг, предусмотренные договором);
- оформление отчётных документов (ведомости дефектации, отчёты по диагностики, технические отчёты, акты выполненных работ).
- Сбор и ведение эксплуатационной информации в программном комплексе T-Flex Docs.
- Ведение рекламационно-претензионной работы.
- Организация работ по послепродажному обслуживанию с продукцией, поступающей на предприятие (приёмка, участие в комиссии по исследованию, мониторинг работ, оформление отчётных документов).
- Анализ несоответствий и подготовка предложений по повышению качества и надежности продукции.
Требования:
- Высшее техническое образование;
-
Умение работать с нормативной и технической документацией (желательно иметь опыт работы с ГОСТ РВ 0015-703, 0015-308, 51030-97, 15.306), структурировать и анализировать информацию, составлять отчётность, вести переговоры.
-
Знание принципов работы радиооборудования, основ схемотехники метрологического оборудования.
-
Приветствуются знания навигационной аппаратуры приёма и обработки сигналов: системы спутниковой навигации, радиокомпаса.
-
Свободное владеть ПК (Word, Excel, Power Point, Outlook, 1С УПП) и оргтехникой, иметь грамотную письменную речь.
Похожие вакансии