Разработка интерфейсов для мультиканальной платформы мониторинга и оперативного реагирования на инциденты в ИТ-инфраструктуре Сбербанка. Цель продукта — повышение эффективности управления критическими ситуациями для минимизации ущерба клиентам и внутренним процессам банка. Обязанности проводить качественные и количественные исследования (преимущественно глубинные интервью, опросы, юзабилити-тестирования). Собирать обратную связь от пользователей (инженеров, администраторов сопровождения и др.), разбираться в глубинных причинах обращений проектировать высоконагруженные интерфейсы для визуализации большого объема данных формировать CJM, составлять отчеты и презентовать результаты проведенных исследований искать точки роста в продукте и инициировать исследования, которые будут помогать улучшать продукт и станут основой бэклога для команды участвовать в проработке требований совместно с аналитиками адаптировать интерфейсы под веб и мобильные платформы проводить дизайн-ревью и доводить функциональность до идеала. Требования опыт работы продуктовым дизайнером от 3 лет, с фокусом на сложные B2B-системы, CRM, ERM проведение качественных и количественных исследований, умение подбирать подходящие методы и фреймворки для исследовательских задач, навыки проведения CustDev, владение методологией JTBD, формирования Job stories, навыки построения CJM навыки сборки интерактивных прототипов и проведение юзабилити-тестирований следить за поставленными сроками, планировать загрузку; смотреть на проблему шире её формулировки, умение задавать вопросы и собирать необходимую для работы информацию опыт работы с дизайн-системами и их адаптацией под специфичные задачи, соблюдение порядка в компонентах и чистоты в макетах владение инструментами Figma/Pixso, PowerPoint навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом. Условия офис: г Москва, проезд 2-й Южнопортовый гибридный формат работы из города Москва более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Похожие вакансии