Обязанности:
Регистрация и управление заявками в Service Desk; Обеспечение мер первичной диагностики/решения аппаратных/программных/проблем заказчиков; Направление заявок во внутреннюю группу технической поддержки; Информирование заказчиков об актуальном статусе сервисных заявок, сроках предоставления решения и сроках закрытия; Работа в рамках принятых и корпоративных стандартов и регламентов.
Требования:
Опыт не менее 1-о года в аналогичной должности; Образование - среднее профессиональное/высшее; Релевантный опыт работы в службе технической поддержки; Опыт работы с разными ITSM; Базовый уровень знаний продуктов IT и методов сопровождения; Понимание принципов SLA и присвоения приоритетов сервисным заявкам; Умение ясно и структурированно отвечать на вопросы; Грамотная устная и письменная речь, знание и понимание правил корпоративной переписки; Коммуникабельность, пунктуальность, доброжелательность, стрессоустойчивость; Уверенный пользователь ПК.Похожие вакансии
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ АКВАРИУС"
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОРМАЦИОННОЕ АГЕНТСТВО "БАНКИ.РУ"
От 65 000 до 80 000 руб.
Москва
УПРАВЛЕНИЕ НА ТРАНСПОРТЕ МИНИСТЕРСТВА ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ЦЕНТРАЛЬНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ АКВАРИУС"