Обязанности:
Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позицию Специалиста технической поддержки (первая линия). Основные задачи: Поддержка пользователей на первой линии технической поддержки (~200 звонков в месяц) Приём звонком от сотрудников компании Abbott и Верофарм по ИТ вопросам. (~3000 сотрудников) Регистрация заявок в системе ServiceNow Решение типовых вопросов, связанны с системами и приложениями (MS Office, Outlook, O365, SharePoint, ЭДО, КЭДО, CryptoPro, Adobe Acrobat, Citrix Receiver, CiscoAny Connect) Взаимодействие и сотрудничество с другими отделами при решении инцидентов Обеспечение высокого уровня удовлетворённости клиентов путём оперативного решения их технических проблем Профиль успешного кандидата: Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года Знания операционных систем Windows на уровне продвинутого пользователя Знания в настройке и поддержке мобильных устройств Apple на уровне продвинутого пользователя Навыки работы с офисными приложениями (Microsoft Office, Google Workspace) Опыт работы с системами регистрации и мониторинга инцидентов (например, ServiceNow) Умение ясно и грамотно излагать мысли как в устной, так и в письменной форме Способность объяснять технические термины и процессы простым языком Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности Внимательность к деталям и аккуратность Доброжелательность и готовность помогать пользователям Английский язык - upper-intermediate В Abbott вы сможете: Развиваться у вас будет доступ платформе с практикумами и лекциями от коллег в экспертных областях Заботиться о здоровье В этом вам поможет: комфортный график и месторасположение: гибридный график 4/1 (1 день работы из дома), гибкое время начала и окончания рабочего дня, современный офис с удобной инфраструктурой в 2 минутах пешком от м.Войковская/5 минутах пешком от МЦК Балтийская открытая, поддерживающая и инклюзивная рабочая среда, где к вам относятся справедливо и с уважением Заботиться о финансовом благополучии В этом вам поможет: ежегодный пересмотр заработной платы по результатам работы Присоединяйтесь к компании Abbott, где вы сможете работать над важными задачами, расти и развиваться, заботиться о себе и о своей семье, а также быть самим собой и жить полной жизнью. Трудовой договор заключается с компанией Гетворк График работы: 10.00 - 19.00Похожие вакансии
Специалист поддержки 1С (первая линия)
От 25 000 до 50 000 руб.
Москва
Мастерская Финансовых Технологий
Специалист технической поддержки СУБД, Power BI (первая линия)
Договорная
Москва
Красное & Белое, розничная сеть