Обязанности:
- Обработка заявок пользователей в ITSM системе, по телефону или лично;
- Установка и настройка компьютеров и другого оборудования, а также программного обеспечения;
- Участие в разработке инструкций, написание статей для базы знаний;
- Помощь другим членам команды, обмен знаниями;
- Управление инвентарными ресурсами в соответствии с моделью ITSM и внутренними политиками компании;
- Обеспечение бесперебойной работы офисной сети, поиск и устранение неисправностей;
- Техническая поддержка пользователей по телефону.
Требования:
- Высшее техническое образование;
- Знание ОС Windows на уровне администратора;
- Опыт установки и настройки клиентских ОС;
- Знание аппаратного обеспечения;
- Опыт проведения монтажных работ слаботочных систем;
- Понимание принципов работы ЛВС, Active Directory, DNS, DHCP;
- Хорошие навыки устного и письменного общения на русском и английском языках, грамотная речь;
- Опыт работы в ИТ-сфере — 1–3 года;
- Дружелюбность, вежливость, терпеливость; умение объяснять технические вопросы простым и понятным языком;
- Готовность учиться и делиться знаниями;
- Умение работать в команде, коммуникабельность.
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки / Оператор технической поддержки
Договорная
Москва
Электронная Москва
Специалист технической поддержки
От 118 988 до 118 988 руб.
Москва
Ситилаб, Научно-методический центр клинической лабораторной диагностики