Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Консультация пользователей по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;

• Регистрация и решение обращений по локальным сервисам, используя ITSM систему;

• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности;

• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности;

• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями;

• Выполнение работ по обслуживанию централизованных систем;

• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат;

• Планирование потребности в зоне своей ответственности, управление запасом оборудования, материалов, учет их перемещения;

• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов;

• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности.

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;

• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования;

• Высокий уровень коммуникативных навыков;

• Обучаемость и умение применять в работе новые знания;

Будет являться преимуществом:

• Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов PowerShell, языки программирования.

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;

• График работы 5/2, выходные и смены обсуждаемы (выходные - пт/сб, сб/вс, вс/пн; начало рабочего дня с 8:00/9:00/10:00).

• Совокупный уровень дохода от 95000 руб/мес (до вычета налога):
  -оклад 85000 руб;
  -компенсация питания 6000 руб;

• Возможность получения премий (по положению о премировании):
  -ежемесячной премии 5% от оклада (4250 руб. до вычета налога);
  -квартальной премии до 25% от квартального дохода;

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;

• Работа в команде профессионалов;

• Расширенный социальный пакет:
  -уютная столовая, кафе для сотрудников;
  -стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;
  -ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

• С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

МЕСТО РАБОТЫ: магазин Рязанский ( Рязанский проспект, 2к3).

Удаленная поддержка магазинов (минимальная возможность выезда, но быть готовым): ЗИЛ, Варшавское ш., Каширское ш..