Обязанности:
Задачи поддержки и обеспечения процессов сопровождения пользователей по информационным системам: ERP УХ, MES, WMS, Документооборот, MDM, Itilium Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений); Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль, классификация и эскалация нерешенных заявок; Сопровождение и поддержка обменов между информационными системами компании; Постановка задач в команду разработки на изменение функционала для минимизации обращений в Service Desk; Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам;
Требования:
Высшее техническое образование, предпочтительно наличие проф. Сертификатов 1С; Опыт работы в технической поддержке 1С или опыт внедрения типовых конфигураций 1С от 1 года; Опыт поддержки 1С ERP УХ - обязателен; Знание складского учета в типовых конфигурациях 1С ERP - обязательно; Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.Похожие вакансии