Обязанности:
Прием обращений внутренних сотрудников средствами ServiceDesk или по телефону;
Администрирование рабочих станций на ОС Windows, Astra Linux;
Установка и настройка ПО и ЭЦП;
Техническая поддержка пользователей по телефону и средствами удаленного подключения;
Учет МЦ, делопроизводство;
Проведение диагностики работоспособности и настройка сервисов, программ и приложений самостоятельно и с помощью технической поддержки сервиса;
Сопровождение оргтехники - установка, настройка;
Подключение удаленных сотрудников к корпоративным сервисам;
Высшее или техническое образование;
Опыт работы в технической поддержке пользователей;
Опыт приема, регистрации и обработки поступающих заявок;
Знание ОС Windows, в том числе работа с командной строкой;
Быстрая обучаемость;
Знание комплекса офисного ПО (антивирусы, офисный пакет);
Понимание общих принципов функционирования и архитектуры аппаратных и программных средств ПК;
Базовые знания Active Directory, TCP/IP, RDP, ОС Astra Linux;
Исполнительность, умение работать в команде;
Умение общаться с пользователем на их языке.