Обязанности:
- Коммуникация с гостями;
- Решение вопросов гостей;
- Разрешение конфликтных ситуаций с гостями;
- Ведение деловой переписки;
- Контроль предоставления комплиментов для гостей в номера;
- Курирование программы лояльности;
- Работа с отзывами и их обработка.
Требования:
- Владение английским языком;
- Грамотная речь;
- Опыт работы/практика в гостинице приветствуется;
- Знание офисных программ, правил деловой переписки;
- Доброжелательность‚ ответственность‚ внимательность к деталям;
- Клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
- Стрессоустойчивость, позитивный жизненный настрой.
Похожие вакансии
Специалист по связям с общественностью
От 70 000 руб.
Москва
ФГБУ Российский научно-исследовательский институт экономики, политики и права в научно-технической сфере (РИЭПП)